Política de Privacidade

A Automatiz[AI] é quem decide o que é coletado e para quê. O contato para qualquer assunto desta política é o mesmo WhatsApp usado no atendimento, no botão ao fim desta página.

Ao abrir o site, nenhuma medição dispara. As ferramentas nascem bloqueadas e só passam a funcionar se você aceitar no aviso que aparece. Recusar não muda nada: o site inteiro continua igual.

Se você aceitar, medimos páginas visitadas e cliques nos botões de contato, com o objetivo de entender o que funciona no site. Isso envolve as plataformas de análise e de anúncios que usamos, e nessa medição não vai nome, telefone nem e-mail.

Quando você manda mensagem, ficam registrados o seu número, o nome que a plataforma exibe e o conteúdo do que for conversado — inclusive o que você contar sobre o seu negócio. Isso existe para atender você e para o time dar continuidade sem pedir tudo de novo.

Antes de qualquer coleta, o agente pergunta se você autoriza. Se você recusar, o atendimento acontece exatamente igual — o que não acontece é o seu dado sair daqui para plataforma de anúncios. É isso que faz a escolha ser real: recusar não custa o atendimento.

Se você chegou por um anúncio, guardamos junto o identificador daquele clique, para saber qual anúncio trouxe a conversa. Ele identifica o anúncio, não você.

Com a plataforma de mensagens, porque é por onde a conversa acontece; com o provedor de inteligência artificial que gera as respostas, configurado para não reter o conteúdo enviado; e, apenas se você tiver autorizado, com a plataforma de anúncios — e nesse caso o telefone vai como um código embaralhado, calculado antes de sair, de onde não é possível voltar ao número.

Não vendemos dado para ninguém, em nenhuma hipótese.

Cada tipo de registro tem prazo declarado, e o descarte roda sozinho em rotina automática — não depende de alguém lembrar. Registros operacionais, como fila de envio e diagnóstico, são apagados em até 90 dias. O histórico da conversa e os dados de contato permanecem enquanto a relação existir, ou até você pedir a exclusão.

Você pode pedir para ver o que temos sobre você, corrigir o que estiver errado, retirar a autorização que tiver dado, ou pedir que tudo seja apagado. Basta mandar mensagem no WhatsApp abaixo dizendo o que quer — não existe formulário obrigatório nem exigência de justificativa.

O pedido de exclusão apaga os seus dados de identificação e o conteúdo das conversas. Permanecem apenas registros sem identificação, necessários para que as contagens do sistema continuem fechando e para comprovar, numa auditoria, que a exclusão foi feita.

Retirar a autorização vale daqui para a frente e não desfaz o que já tinha sido enviado antes — por isso ela é pedida antes da coleta, e não depois.

Se este texto mudar, a data no topo muda junto. Mudança que amplie o uso dos seus dados não vale para trás sem uma nova autorização sua.